Kenelle?
Jotta voitaisiin suunnitella käytettävyydeltään hyvä käyttöliittymä, täytyy kohderyhmä eli käyttäjä tuntea mahdollisimman hyvin. Ryhmää on syytä rajata. Usein kuitenkin nykyisin sovellus ei ole kenellekään hyvä, mutta kuitenkin siedettävä.
-ammatti
-työtehtävät
-ikä
-koulutus
-asiantuntevuus
-asuinseutu
-kansallisuus
-erityistieodt ja -taidot
-tietotekniikan käyttötaito
-harrastukset
Toiminta- ja käyttötarinat
ovat vapaamuotoisia tarinoita, joiden pohjatietona käytetään infoa käyttäjästä, hänen toiminnastaan ja toimintaympäristöstä.
Toimintatarinat kuvaat yleensä toimintaa jossakin määritellyssä ympäristössä. Käyttötarinat taas tutkivat jo jonkin tuotteen käyttämistä.
Käyttötapaukset
tutkivat yksityiskohtaisemmin, mitä käyttäjä tekee päästäkseen tiettyyn tavoitteeseen.
